[Учебный процесс в IT, Управление персоналом, Карьера в IT-индустрии] Способность учиться хард скиллам

[Учебный процесс в IT, Управление персоналом, Карьера в IT-индустрии] Способность учиться хард скиллам — тоже софт скилл. Что ещё?

Ответить на тему

Автор

Сообщение

news_bot ^®

Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286

news_bot ^® написал(а)
27-Ноя-2020 17:32

Цитировать

Нужны ли soft skills инженеру — на этот счёт больше всего споров и холиваров. Поэтому мы позвали СТО и нанимающего менеджера портала mos.ru, Романа Ивлиева (спикера и руководителя программного комитета TechLeadConf), поделиться своими мыслями. Приводим часть его ответов на вопросы, запись полной версии вебинара — в конце статьи.

Софт скиллы ассоциируются с узким количеством навыков. Это не так
Конечно, что soft skills инженеру не нужны — это миф. Прокачивать важно вообще всё: ни от каких знаний хуже не бывает. Мне кажется, стереотип, что инженеры — интроверты, им софт скиллы не нужны, пусть программируют и живут припеваючи, связан с тем, что софт скиллз ассоциируются с узким количеством навыков. Чаще всего — с коммуникацией, взаимодействием с окружающим миром, и обычно на этом заостряют внимание. А если не взаимодействую с обществом, то и прокачивать не буду.
Всё-таки это не совсем верно, люди общаются друг с другом, поэтому от коммуникационных навыков никуда не денешься, но и само понятие софт скиллз — сильно шире. Как минимум 120 штук: полный список можно посмотреть здесь.
Так что коммуникация — только один навык, и есть ещё 119 совсем других. Помимо группы социальных навыков, куда и относится коммуникация, есть интеллектуальные навыки. Например, это обучаемость. То есть способность обучению хард скиллам — это на самом деле софт скилл, и больше того, его можно развивать. Если есть проблемы с обучаемостью, её можно заменить другим навыком — усидичивостью. То есть можно не иметь больших способностей и талантов, но если ты усидчивый и целенаправленно идёшь к цели, то получаешь соответствующий результат.
Есть здоровенный блок лидерских скиллов: начиная ответственностью и заканчивая наставничеством. Последнее не так важно для джуниора и миддла, а иногда и для сеньора. Но сеньору с опытом, сеньору++ или ведущему разработчику деваться некуда: рано или поздно «подсунут» юного специалиста, которого нужно воспитывать.
Дальше — блок с волевыми навыками. Это, например, управление временем, и стрессоустойчивость.
Качать все навыки сразу — всё равно что учить все языки программирования
Конечно, контекст очень обширный. Кому какие навыки развивать, зависит от места работы, той деятельности, которой занимаешься, от её масштабов, от коллег и обстановки в коллективе — от огромного количества пунктов. Зависит и от нерабочей, личной жизни — все мы так или иначе работу носим домой, а дом носим на работу. Кстати, навык не смешивать эти две сферы — тоже софт скилл.
Зависит и от уровня позиции: руководящему составу нужны определенные скиллы, а остальным они могут быть нужны, но не так сильно. Бизнес-аналитик, системный аналитик обречён общаться с людьми, по роду деятельности ему положено вытаскивать чужие несвязные мысли и делать из них связные мысли. Поэтому для развития софт скиллов нужно понимать, что тебе в данный момент нужнее, и не бросаться на все навыки сразу. Качать их все разом — всё равно что учить все языки программирования параллельно, это бесполезно. Надо понимать, что нужнее в текущем контексте, и либо прокачивать это, либо решать проблему другими способами, заменять софтовую составляющую на хардовую.

<реклама>
Вебинары проводит g-mate — бот c лучшими вакансиями в tech. Регистрируйтесь в @g_jobbot, подходящие вам варианты будут приходить в Телеграм.
</реклама>

Не хватает не коммуникации как таковой… Но и без неё никуда
На мой взгляд, больше всего не хватает не коммуникации как таковой, а умения ясно излагать свои мысли. Грубо говоря, это грамотная устная и письменная речь. Многие страдают от того, что в каждом коллективе своя атмосфера, сленг — люди попадают в другую обстановку и теряются, выражать свои мысли правильно не получается.
Второе, на что всегда обращаю внимание: конфликты. То есть на собеседовании предлагаю обсудить: что делать, если за какую-то идею ты топишь один, а все остальные против. Но в своей правоте ты уверен намертво. Такое часто бывает: что-то прочитал или увидел где-то решение, которое больше никто не видел. От таких ситуаций никуда не деться, даже в самых слаженных командах всё равно встречаются конфликты, поэтому эта часть очень важная.
Бывают проблемы с самоопределением — вряд ли это можно назвать софт скиллом. Люди не всегда понимают, чего хотят, и их приходится пытать, чтобы выяснить, чего действительно человек хочет. И тут оказывается, что он хочет одно, а предлагаешь ты ему делать совсем другое — в результате может получиться, что он растеряется, расстроится, возникнут несбывшиеся мечты и неоправданные ожидания.
Но в целом и без самой коммуникации никуда. В моей команде аналитиков нет, и многие их функции выполняются командой. Поэтому она должна уметь разговаривать с людьми, формулировать мысли, уметь из разрозненного набора информации сгенерировать что-то разумное. Нужен и аналитический склад ума — это тоже софт скилл. Мы стараемся смотреть у всех ребят, начиная с миддла, способен ли человек находить объяснения, предположения, думать о том, чем он занимается, а не только тупо исполнять.
Контекст очень важен: в разных командах нужны разные навыки. Где-то — больше аналитики, где-то — команда более спокойная, а кандидат достаточно бодрый, и ты как интервьюер наблюдаешь и думаешь, сможет ли он подстроиться под этот режим работы.
С помощью вопросов можно оценить коммуникацию, аналитику, решение конфликтов, навыки, связанные с наставничеством, воспитанием молодых сотрудников. Управление временем — что делать, когда задач больше, чем возможностей? В общем, у рядовых сотрудников смотрят в основном бытовую сторону. Глубоко копаются в руководителях: там можно беседовать в большем объёме. И организаторские навыки, и принятие решений — кстати, очень важный для инженеров скилл. От его отсутствия многие страдают, и команды, и люди — когда нет внутренней возможности принимать решения и человек вынужден постоянно обращаться к кому-то за подтверждением своей правоты.
Получается, необходимый минимум для работы инженером в средней или крупной компании, в эффективной команде, это: аналитика, умение решать конфликтные ситуации и коммуникация, умение принимать решения и брать ответственность на себя. Это особенно важно в современном гибком мире, где всё agile и нужно в моменте принимать решение о технологиях, а заниматься глубоким анализом времени нет.
Нелинейные вопросы — самый верный путь понять, как поведёт себя человек в той или иной ситуации
Как на собеседованиях смотрят навык принимать решения? «Что-то пошло не так, например, падает сервак. Начальник недоступен. Что будем делать? Допустим, вы самый главный и должны принять решение, перезагружать его, бежать писать письма начальству, что мы все помрём, ждать 30 секунд, чтобы проверить, что не помрём...». То есть я обрисовываю понятную, но синтетическую ситуацию, и интересуюсь, что будем делать дальше. Называют разные варианты.
Первый ответ: пробовать достучаться до заместителя начальника, если он существует, некоторые предлагают собирать консилиум из коллег. Так говорят, чтобы обезопасить себя от ошибок, потому что коллектив — мощнее. А ещё это попытка предложить групповую ответственность вместо личной. В чатах обычно это звучит в духе: «ну и что будем делать, коллеги?». Но такие вещи показывают, что у человека есть как минимум набор инструментов: он понимает, что такие ситуации возможны, не растерялся и знает чисто теоретически куда бежать, кому звонить, кого дёргать.
Продолжаете дальше: что делать, если спросить не у кого, а ситуация пошла под откос? Многие отвечают: «я потихонечку буду пробовать что-то делать». Вот это мой любимый ответ: без суеты, без беготни, я попробую решить этот вопрос сам. Можно предположить, что если ответ не прозвучал самым-самым последним из вариантов — это нормально.

Дальше я спрашиваю, боится ли человек, что может скосячить. Потому что умение косячить, возможно, не софт скилл, но точно определённое умение. Все мы ошибаемся, и я сам неоднократно — вопрос, как ты к этому относишься и как быстро готов исправлять ошибки.
С помощью таких нелинейных вопросов, когда непонятно, какой — следующий, можно понять, осознаёт ли кандидат, что просто так перезагружать сервера с продуктовой базой данных нельзя, потому что там транзакции клиентов на десять миллиардов долларов повисли.
Я сейчас сильно утрирую, но это самый верный путь понять, как он поведёт себя в той или иной ситуации. Для этого нужно вспомнить свою последнюю косячную ситуацию и предложить её рассмотреть. Слава богу, мы все одинаковые, и лажаем примерно одинаково, уникальная вряд ли найдётся. У меня было так, что из трёх телефонов не ответил ни один, и в итоге я написал письмо, где говорил, что не дозвонился до них и буду делать вот так. Тогда я уже был взрослый-опытный, был готов получить звездюлей за своё решение. Живые истории — самый крутой способ провести собеседование на софт скиллы. Этому не надо отдельно учиться, надо аккуратно по ходу деятельности запоминать жизненные ситуации, возвращаться к ним, анализировать. И на основе этого анализа ты проведешь собеседование на любую должность.
Сначала — поковырялся в себе. Потом пытаешься понять, что хочешь
По умолчанию лучше считать, что любой навык стоит прокачивать. Но софт скиллов до черта, поэтому нужно концентрироваться на том, где у тебя самые большие проблемы.
Какие навыки стоит развивать именно вам — очень индивидуальный вопрос. Есть одна общая рекомендация: понять, какие навыки требуются, и в зависимости от ситуации понять, куда двигаться дальше.
Обычно хватает внутреннего ощущения: анализируешь всю прошедшую неделю, смотришь, где были сложности. Например:

долго торчал на совещании;
долго пришлось объяснять коллеге, что что-то пошло не так;
мучился три дня, потом пошел, спросил и за пять минут решил проблему;
на собеседовании растерялся и не смог задать какой-то вопрос;
начальник считает, что я безрукий черт, не хочет со мной сотрудничать, потому что не понимает, что делаю и как;
ничего не запоминаю;
вечно не хватает времени: 35 задач на 20 часов работы и так далее.

Инструмент одновременно простой и сложный, и при этом эффективный, только заниматься анализом нужно регулярно.
Сначала поковырялся в себе, потом пытаешься понять, что хочешь. Например, хочешь стать руководителем. Очевидно, что есть определенный набор скиллов, без которых деваться некуда. Нельзя стать хорошим руководителем, не обладая навыком управления конфликтами: у твоих подчиненных будут конфликты, у тебя будут конфликты с соседними подразделениями — это постоянное сопровождение деятельности. Нельзя без организаторских навыков, надо искать способы их качать.
Если есть базовая саморефлексия, понятно, в какую сторону двигаться, главное — быть честным с собой. Если ты интроверт и хочешь выйти за эти рамки, то есть если хочешь взаимодействовать с другими людьми, очевидно, ты обречен меняться.
Можно попросить обратную связь у коллег или руководителя, если с ним умеренно хорошие отношения. Можно поговорить с семьёй, они могут слукавить, но всё-таки скажут. Опишите им те спорные ситуации, а потом спросите: не кажется ли вам, что я что-то делал не так? Они могут ответить, что похоже на то, дать фидбэк. Самый мощный инструмент по сбору обратной связи — hr-техники, не стоит путать их с рекрутерами. С тобой поговорят специально обученные люди — коучи или менторы, выслушают, зададут наводящие вопросы, скажут, какие проблемы видят и попробуют её раскрутить, предложат решения.
Если ваша цель — развить презентационные навыки, то мерило успешности в этом случае — само выступление. В этом обычно заинтересованы лиды: они понимают, что умения выйти и перед незнакомыми людьми что-то наговорить — им не хватает. При этом вся фишка презентационного скилла — не столько выступить, сколько не растеряться, когда зал начнёт бомбить вопросами, к которым ты можешь быть не готов. На конференциях попадаются люди, которые встают и говорят: «А царь-то ненастоящий! Всё это фигня!».
Если ко мне подходят ребята и спрашивают, можно ли попробовать где-то выступить, я ищу возможности вписать человека на митап или закрытое мероприятие. Внутри коллектива мы устраиваем tech-talk, где любой инженер может рассказать на интересующую тему. Готовится, делает презентацию, получает эфирное время, отвечает на вопросы, которые сыпятся из зала.
Для развития навыков должна быть система и регулярные тренировки
Чтобы выбрать цель, надо определить направление — с помощью самосозерцания, внешних источников информации. А для развития навыков важна упорядоченность, нельзя немножко тут, немножко там — должна быть система. Базовое правило: должна быть цель и регулярные систематические тренировки.
Не очень сложная вещь, связанная с прокачкой скиллов, из классики — никогда не ходить на обед в одиночку. Это про коммуникацию: надо усилием воли заставить себя пойти есть с кем-то, либо не отсиживаться в уголке на корпоративах и совместных тусовках, конференциях.

В целом методы развития такие: можно книжки и статьи почитать, посмотреть ролики в интернете, сходить на тренинги. Сейчас у всех крупных обучающих компаний есть курсы по софт скиллам. Если никогда ими особо не занимался, выбор не очень сложный: бери то, что дешевле. Для старта и буста, чтобы получить общее понимание — достаточно и по книжке сориентироваться.
Я неоднократно слышал хорошие отзывы о театральных кружках. Часть софт скиллов, которые касаются социальных навыков, они поднимают на небывалую высоту за короткое время: умения разговаривать, запоминать, реагировать на ситуации, когда забыл слова.
Если нужно качать память — для этого есть куча методик, решать конфликты — изучай литературу, слушай специалистов.
Сложно понять, специалист ли перед тобой. К сожалению, в интернете много информации, про которую рассказывают не специалисты — можно наслушаться не той фигни. Поэтому тут тоже нужно анализировать, поглядывать на рынок, следить, интересоваться, что происходит, не бросаться на заголовки в духе «5 самых полезных книг для прокачки...». Есть классика, и если покопаться в интернете, можно найти качественную литературу, которая точно не нанесёт вреда. Принесёт пользу или нет — неизвестно, это субъективно, главное — чтобы вред не наносило. Например, если «специалисты» заявляют, что в конфликтах надо использовать боевые техники, оппоненты должны быть уничтожены, а человек после разговора с тобой должен стечь под стол и три дня ходить с мигренью — это что-то не то, так не надо делать.
Публичные выступления
Презентационный навык, ораторское искусство — порядок такой: ставить цель — хочу выступить на TeamLeadConf, искать тему, искать возможности выступить, идти к тем, кто может с этим помочь, следить за конференциями и митапами. Благо их много и уровень очень разный: где-то берут только крутых специалистов, где-то готовы взять и не крутых специалистов, есть открытые микрофоны, можно собрать друзей и выступить перед ними. Регулярные тренировки: например, выделить время в пятницу, в 18.00. Ты что-то говоришь, записываешь себя на видео, и потом смотришь сам на себя и следишь за прогрессом. Надо постоянно пересматривать ролики, искать мусорные слова, говорить с зеркалом и анализировать. Самое главное — практика и почаще выводить себя из зоны комфорта.
Разрешение конфликтов
Если цель более специальная, например, хочешь прокачать навыки разрешения конфликтов, договорись сам с собой: из всех конфликтов на протяжении определённого времени я выхожу победителем. Только не из серии «кто вышел из комнаты последним, тот победил», а «я удовлетворён результатами конфликта, знаю причину, знаю последствия, понимаю, что сделал и как» и так далее. Это опять про обязательный анализ.
Тайм-менеджмент
Если есть проблемы с тайм-менеджментом, понимание, что причины кроются в том числе и в тебе — уже половина решения. Это очень важно: многие считают, что если задач больше, чем времени на них — во всем виноваты менеджеры.
Здесь есть нюанс: знает ли менеджер, что времени на задачи не хватает? Ты напрягаешься и старательно выполняешь, что просят, но понимаешь, что времени меньше, чем надо? В первую очередь надо поинтересоваться у руководителя, почему так происходит: вижу ситуацию вот так, не могу успевать то, что делаю, потому что задач слишком много. Может получится, что задач действительно много, или что квалификация не позволяет решать задачи с той скоростью, с которой они поступают.
Если понятно, что квалификации достаточно, скорость нормальная, но по каким-то причинам чувствуешь, что можешь делать больше, хотя не делаешь — есть феерическая техника, про которую мне рассказывал в том числе Лёша Катаев @deosdeorum, технический директор из SkyEng.
Когда он понял, что оказался в такой ситуации, то неделю записывал, что делал в течение дня. На большом сроке это упражнение вымораживает, а на короткой дистанции можно потерпеть и усилием воли фиксировать всё, чем занимаешься. Разговоры, чтение почты, отвлечение на строительство фермы, на фейсбук, чужие чаты — спустя неделю видишь список из 1500 задач и задаешь вопрос: зачем я занимался тем или этим? Задач по делу — 40%, а остальные 60% — это таймкиллеры.

Я не имею в виду, что от работы отвлекаться не надо — но если таймкиллеры становятся проблемой, с ней надо что-то делать. Если жать на каждый попап, что курица стала матерью цыплят и нужно отправлять их в соседнюю деревню — время будет пропадать. Либо другой пример: пришли на совещание, оно было посвящено чему-то интересному и вместо 15 минут проторчал там 1,5 часа. Вышел с чётким пониманием, что полтора часа продолбал. Таких совещаний, к сожалению, вагон и маленькая тележка, поэтому нужна аналитика: что реально происходит? Тогда и станет понятно, что с этим делать. Это важно, если чувствуешь проблему — начинать её исследовать. Потому что чаще всего исследование начинается и заканчивается поиском виноватых, чтобы оправдать его или заставить сожалеть, получается, это перекладывание ответственности, а не решение проблемы.
Если понимаешь, что квалификации хватает, а проблема только в количестве рабочих задач, надо поговорить об этом с руководителем, сказать, что не успеваете. В рабочих сутках продуктивных часов, условно, 6, а задач получается на 9. В реальной жизни переработка из 3 часов превращается в 5: надо думать, куда девать лишние задачи. На короткой дистанции это может быть временная флуктуация, если проблема сохраняется — её надо решать. Весной у нас была такая история, когда началась эпопея с вирусом. Но мы знали, что делаем, почему и зачем, и что переработки — локальное явление.
Развитие софт скиллов — это терпение, труд и система
Что можно сделать уже сейчас, чтобы на следующей неделе стать круче? Я бы начал с того, что попытался разобраться, чем сейчас не «круче». Это нужно, чтобы построить план на обучение. Понимаешь, что проблема с тайм-менеджментом — зафиксируй этот факт и поищи инструмент: книжки, курсы. Если вообще не понимаешь, что происходит в жизни, значит надо попробовать понять, что этому мешает, и почему я вообще решил озаботиться прокачкой софт скиллов.
Потом — полистать ссылки из моего списка, вспомнить известных специалистов (например, по тайм-менеджменту: Архангельский, Дорофеев, Дэвид Аллен), покопаться в программах конференций — на той же TeamLeadConf есть софтскилловые треки, посмотреть в сторону гуманитарных изданий вроде госпожи Ивановой: она активно пишет про hr-деятельность, там можно поискать ключевые точки. Потом идентифицировать проблему — если это сделал, инструменты тебе помогут найти.
Если не понимаешь, в чём проблема, можно прийти к человеку, которому доверяешь больше остальных, поговорить с ним или в чатиках типа Боль Тимлида. В самом чатике, скорее всего, замесят с какашками, но там видно, кто есть активный, и можно постучаться ему в личку.
Все подряд книжки читать не надо, достаточно одной. Нашел курс на Skillbox/Udemy/Coursera, послушал бесплатные версии, цепанул расшифровки докладов — понял, куда копать дальше. У Нетологии есть бесплатные курсы по софт скиллам, у лекторов-менторов есть бесплатные материалы. По ним можно понять, насколько душа лежит к тому, что рассказывают эти люди. Если откликается — можно потратить на это несколько тысяч рублей, но не 800к за МВА. Может, 10 000₽ звучит дорого, но во-первых, все курсы умеют принимать оплату в рассрочку, а во-вторых: это инвестиции в будущее. К сожалению или счастью, это вынужденная мера, мир стал слишком быстрый.
В остальном, развитие софт скиллов — это терпение, труд и система. Как только переходишь на следующий уровень развития навыка, просто подгребаешь следующий набор инструментов.
Что Роман советует изучить

Полная версия вебинара:
Извините, данный ресурс не поддреживается. :(

<реклама>
Подписывайтесь на наш блог: публикуем расшифровки вебинаров с полезными ссылками, истории IT-специалистов и гайды по релокации.
</реклама>

===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:

Теги для поиска: #_uchebnyj_protsess_v_it (Учебный процесс в IT), #_upravlenie_personalom (Управление персоналом), #_karera_v_itindustrii (Карьера в IT-индустрии), #_karera (карьера), #_intervju (интервью), #_sobesedovanie_v_it (собеседование в IT), #_soft_skills, #_blog_kompanii_gms_&_gmate,_karera_v_tech (
Блог компании gms & g-mate, карьера в tech
), #_uchebnyj_protsess_v_it (
Учебный процесс в IT
), #_upravlenie_personalom (
Управление персоналом
), #_karera_v_itindustrii (
Карьера в IT-индустрии
)

Профиль ЛС

Ответить на тему

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы

Текущее время: 23-Ноя 01:01
Часовой пояс: UTC + 5