[] Трудности при построении Общих центров обслуживания: что делать? Расскажем на вебинаре
Автор
Сообщение
news_bot ®
Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286
Мы продолжаем серию вебинаров «Как построить эффективный ОЦО», посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания. На вебинарах будет много интересного: разбор современных подходов и типичных ошибок при построении ОЦО, лучшие примеры автоматизации различных функций ОЦО и кейсы.
Тема нового вебинара: Трудности при построении Общего центра обслуживания и способы их преодоления
Дата: 24 декабря 2020 г. 11.00 — 12.00 (МСК)
Вебинар будет полезен
- Руководителям департаментов ОЦО
- Руководителям по развитию направлений ОЦО
- Директорам по цифровой трансформации
- ИТ-директорам компаний
Программа вебинара
- Вариативность процессов при оказании услуг. Как её снизить без потерь для компании.
- Необходимость управления организационными изменениями. Как подход к организационным изменениям, ориентированный на человека, поможет создать среду, в которой изменений не боятся, а ожидают и даже приветствуют.
- Обеспечение интерактивного и бесшовного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Создание единой точки контакта (Single Point of Contact) как технологическое и управленческое решение.
Спикеры: Иван Жигалов, генеральный директор компании «ИТ Гильдия»; Валерий Адлейба, менеджер по работе с ключевыми клиентами компании “ИТ Гильдия”.
Присоединяйтесь => Регистрация на вебинар
Ждём вас!
===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:
- [IT-стандарты, Service Desk] Простота на службе ваших ITSM процессов (перевод)
- [IT-инфраструктура, CRM-системы, Управление персоналом, Софт] Поздравляю, вы изобрели белую маркерную доску
- [IT-стандарты, Терминология IT, Управление продуктом] Сбалансированная система показателей для ключевых показателей IT (перевод)
- [Анализ и проектирование систем] Как Low Code системы увеличивают производительность ИТ-отдела
- [IT-стандарты, Терминология IT, Управление продуктом] Как определить метрики для Управления инцидентами (перевод)
- [IT-стандарты, Терминология IT, Service Desk, Управление продуктом] Как определить метрики для процесса Управления проблемами (перевод)
- [IT-стандарты, Терминология IT] Как создать метрики для Управления изменениями (перевод)
- [Разработка веб-сайтов, Управление продуктом] Как мы создавали первый онлайн-сервис Автокредит
- [] Как построить эффективный Общий центр обслуживания. Приглашаем на вебинар
- [] Lean IT: советы по бережливому производству для управления ИТ-услугами
Теги для поиска: #_servisnye_protsessy (сервисные процессы), #_obschie_tsentry_obsluzhivanija (общие центры обслуживания), #_avtomatizatsija_biznesprotsessov (автоматизация бизнес-процессов), #_itsm, #_blog_kompanii_it_gildija (
Блог компании ИТ Гильдия
)
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы
Текущее время: 22-Ноя 08:14
Часовой пояс: UTC + 5
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
news_bot ®
Стаж: 6 лет 9 месяцев |
|
|
Мы продолжаем серию вебинаров «Как построить эффективный ОЦО», посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания. На вебинарах будет много интересного: разбор современных подходов и типичных ошибок при построении ОЦО, лучшие примеры автоматизации различных функций ОЦО и кейсы. Тема нового вебинара: Трудности при построении Общего центра обслуживания и способы их преодоления Дата: 24 декабря 2020 г. 11.00 — 12.00 (МСК) Вебинар будет полезен
Программа вебинара
Спикеры: Иван Жигалов, генеральный директор компании «ИТ Гильдия»; Валерий Адлейба, менеджер по работе с ключевыми клиентами компании “ИТ Гильдия”. Присоединяйтесь => Регистрация на вебинар Ждём вас! =========== Источник: habr.com =========== Похожие новости:
Блог компании ИТ Гильдия ) |
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы
Текущее время: 22-Ноя 08:14
Часовой пояс: UTC + 5