[Управление разработкой, Управление персоналом] Заметки тимлида

Ответить на тему

Автор

Сообщение

news_bot ^®

Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286

news_bot ^® написал(а)
18-Ноя-2020 21:30

Цитировать

Всем привет! Меня зовут Кира, уже более двух лет я выполняю обязанности тимлида в Тинькофф. Сначала я руководила QA-инженерами, а три месяца назад перешла в разработку продукта.
В новом направлении у меня много обязанностей. Нужно всегда быть в контексте происходящего. Лид должен успевать делать все, должен быть готов ответить на любой вопрос руководства или сотрудников. Объем информации постоянно растет. В этой статье я расскажу, какую информацию о команде нужно собирать и зачем.

Отдельной сферой для любого тимлида является работа с людьми. Когда у вас два-три сотрудника, вы еще можете помнить все о каждом. По мере роста команды держать эту информацию в голове становится сложнее. Чтобы взаимодействовать эффективно, некоторые моменты при работе с коллегами приходится фиксировать. В Тинькофф мы называем это заметками тимлида. Они облегчат вам жизнь и помогут сориентироваться в огромном потоке сведений.
Можно выбрать любой носитель для информации — блокнот, Google Keep, Microsoft Note и так далее. Главное, чтобы записи соответствовали следующим требованиям:

Информация структурирована.
Вы легко ориентируетесь в заметках и быстро можете найти нужные данные.
У вас в любой момент есть доступ к записям.

В качестве примера документа с заметками будем использовать вот этот гугл-документ. В нем есть деление по пунктам статьи, которые не требуют использования специальных инструментов.
Ключевые точки в работе
На протяжении всего времени работы с командой обязательно записывайте достижения каждого участника. Стоит отмечать и мелкие успехи.
В этот же документ можно вносить и замечания к работе своих коллег, если такие замечания появляются. Можно вести один документ по всем сотрудникам, можно собирать информацию в персональные файлы.
Все записи пригодятся при подведении итогов работы, на пересмотрах. Когда вы и вышестоящее руководство решите изменить сотруднику должность и зарплату, вы с легкостью сможете подкрепить рекомендации аргументами из своих заметок. Поверьте: за квартал, полгода и тем более за год вы забудете ключевые моменты в работе каждого. Чем больше сотрудников, тем сложнее держать все это в уме.
Собранные в одном месте замечания к работе коллег и информация об их успехах помогут объективно оценить работу человека за выбранный период. Время подготовки рекомендаций для ревью сократится, так как вся информация вносилась постепенно и заблаговременно. Останется только собрать все воедино. По замечаниям к работе вы сможете отследить, исправляется ли сотрудник, а еще сможете дать ему полезную обратную связь на встрече по подведению итогов работы. Записывать комментарии можно в момент, когда они появляются. Анализировать свои записи стоит при подготовке к личной встрече с сотрудником.
Пример оформления документа для таких комментариев и заметок из следующих пунктов:

Пересмотры
Вам, как лиду, может быть доступна информация о заработной плате сотрудников, проценте надбавок и премий на пересмотрах. Например, указывайте, на сколько процентов выросла зарплата у того или иного сотрудника, почему для него был сделан именно такой пересмотр заработной платы.
Важно отмечать даты пересмотров: не всегда пересмотры всех сотрудников проводятся в одно время. Такие заметки позволят лучше ориентироваться на следующих пересмотрах и объективно оценивать наличие финансовой мотивации для своей команды.

Эмоциональная составляющая
Обязательно ведите заметки, где вы будете отмечать резкие смены настроения сотрудников. Это могут быть проблемы или переживания, связанные с работой или с ситуациями вне работы. Сюда же стоит вносить пожелания сотрудников: например, кто-то хочет поехать в командировку, а кто-то — на конференцию. Если команда большая, вы будете забывать, что происходит у каждого, что их тревожит и беспокоит.
Фиксируйте свои обещания каждому сотруднику. Очень важно не забывать о договоренностях. Ребята могут приходить с вопросами, проблемами или за советом как к товарищу. Если вы договорились сделать для них что-то — обязательно добавьте этот пункт в заметки, обозначьте сроки выполнения. Регулярно выполняя данные вами обещания, вы придете к доверию со стороны всей команды. А доверие и хорошие отношения внутри коллектива способствуют эффективной работе.
Актуальная информация об эмоциональном состоянии каждого сотрудника поможет оценить его работу в текущий момент, выявить его мотивацию. Пожелания ребят помогут вам сориентироваться, если руководство предлагает отправить кого-то на курсы или провести какие-то активности.
Встречи 1-1
Про этот инструмент для руководителей написано много статей, он необходим в работе. Отмечу только, что важно фиксировать расписание и даты встреч, заметки по встречам. Так будет легче ориентироваться на последующих встречах, и проходить они будут продуктивнее. Если во время работы вы захотели узнать о чем-то подробнее, запишите это в заметки и спросите на следующей встрече one-to-one.
Вы можете вести с каждым сотрудником совместные заметки по «1-1», тогда и ребятам будет легко освежить в памяти разговор и вспомнить о договоренностях. Для этой цели подойдет страница в Confluence, гугл-документ, заметки в Notion. Не забывайте о приватности таких документов: они должны быть видны только вам и конкретному человеку.

Обратная связь
С определенной периодичностью мы в Тинькофф запускаем процесс сбора отзывов по сотрудникам. Сейчас у нас есть инструмент, в котором отзывы сохраняются и всегда можно к ним вернуться. Если у вас такого инструмента нет, обязательно сохраняйте все фидбэки у себя в документах.

Обратная связь по сотрудникам пригодится и на пересмотрах, и для постановки планов развития каждого. У вас всегда должна быть возможность взглянуть на предыдущие фидбэки и оценить, что изменилось.
Если в вашей организации работают подрядчики и вы даете обратную связь менеджерам других компаний — тоже сохраняйте все фидбэки. С вероятностью 100% у вас будут причины к ним вернуться, так как менеджеры подрядных организаций тоже хотят быть в курсе достижений и неудач своих подчиненных.
Сохраненная обратная связь по сотруднику поможет вам оценить работу человека в моменте — например, когда вас спросят: «А как у нас работают вот эти ребята? Как у них дела в команде?»
Кроме самих отзывов важно хранить и материалы, с помощью которых вы можете эти отзывы собрать. Это могут быть заготовки опросников, списки вопросов для разных ситуаций (например, оценивать работу специалистов junior и senior следует по разным опросникам). Даже если отзывы в вашей компании собираются регулярно, может возникнуть необходимость задать определенные вопросы о сотруднике его коллегам. В таких случаях заранее подготовленные анкеты сэкономят время.
Планы развития
Непременно нужно записывать цели и планы развития, которые вы ставите с каждым сотрудником. Вы можете указывать сроки достижения целей, пути достижения целей и любые заметки о выполняемой работе. Для постановки задач прекрасно подходят техники SMART или GROW. Не забывайте периодически синхронизироваться с ребятами по их целям и прогрессу по ним. Если специального инструмента для этого у вас нет, подойдут любые заметки: в Wiki, гугл-документах и так далее. Главное, чтобы они в любой момент были доступны и вам, и сотруднику.
Для новичков готовьте отдельные планы развития. Если к вам выходит стажер — составьте для него индивидуальный план по выполнению задач, основанный на его навыках. Для более опытных сотрудников, которые будут пополнять вашу команду, подготовьте вводные статьи и не забывайте время от времени актуализировать их.

Кандидаты в вашу команду
Собеседования — тоже часть работы с людьми. Именно на интервью вам нужно выбрать человека, который станет частью команды. До собеседования вы должны понимать, какими навыками и умениями должен обладать кандидат. Заранее готовьте важные для вас вопросы и задачи к собеседованию.
Детальные заметки с успешных интервью сохраняйте. В будущем вам предстоит работать с кандидатом и ставить ему задачи — какие-то моменты, зафиксированные на собеседовании, в этом помогут: вы можете опираться на знания о мотивации специалиста, об уровне владения конкретными инструментами.
И, конечно же, краткие итоги любого собеседования должны храниться в базе знаний всей компании. Кандидаты могут возвращаться, и вам нужно будет оценить, насколько сотрудник «вырос» с момента прошлой встречи.
Идеи
Важно замечать, что предлагают ваши сотрудники. Если во время обсуждений голосом или в чате возникают ценные идеи, то лиду нужно зафиксировать их у себя. Возможно, команда забудет об идее или будет неподходящий момент для ее реализации. Но такие заметки смогут послужить для постановки командных целей, например. Вместе с вашими ребятами вы сможете обсудить идею и придумать пути для ее воплощения в жизнь.
Можно такие идеи фиксировать не у себя в файлике, а в общедоступном месте. Это может быть доска для ретро, майндкарта или любой удобный для ребят инструмент.

Вместо заключения
Наверняка у каждого тимлида найдутся свои пункты, чтобы расширить этот список. Используйте все возможности для ведения заметок лида — начиная от бумажных стикеров и блокнотов и заканчивая любыми альтернативами в электронном виде. Выбирайте удобный именно вам инструмент, отмечайте важное и работайте с людьми эффективно!
===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:

Теги для поиска: #_upravlenie_razrabotkoj (Управление разработкой), #_upravlenie_personalom (Управление персоналом), #_timlid (тимлид), #_menedzhment (менеджмент), #_rabota_s_ljudmi (работа с людьми), #_upravlenie_personalom (управление персоналом), #_blog_kompanii_tinkoff (
Блог компании Tinkoff
), #_upravlenie_razrabotkoj (
Управление разработкой
), #_upravlenie_personalom (
Управление персоналом
)

Профиль ЛС

Ответить на тему

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы

Текущее время: 23-Ноя 04:55
Часовой пояс: UTC + 5