[Читальный зал] Страсти по Help Desk (комедия в трёх актах)
Автор
Сообщение
news_bot ®
Стаж: 6 лет 4 месяца
Сообщений: 27286
Превью:
Так как творчество зачастую приходится совмещать с работой, для написания качественного произведения порой совсем не хватает времени, а когда время наконец появляется, неожиданным образом пропадает муза. Лишь изредка удаётся найти баланс, крепко оседлав сразу две ипостаси. Автор в эти счастливые минуты напоминает Жан Клода Ван Дама стоящего в шпагате на разъезжающихся в стороны грузовиках (https://www.youtube.com/watch?v=PaAYa6Pl-Nw). Как вы понимаете, одно неловкое движение и ваши штаны запросто придут в негодность.
Найдя золотую середину между временем и вдохновением, применив нечеловеческие усилия и гордо затянув ремень на заштопанных штанах, автор решается рассказать вам очередную историю, бережно позаимствованную им из жизни, лишь слегка приукрасив её лоскутным одеялом художественного вымысла. И так…
Эта история произошла в одном из чатов, а точнее в непримечательной переписке между работником службы поддержки сайта «GoodSupport» и его самым обычным клиентом.
20 ноября
17:50
Десять минут до сдачи смены оператором
Действующий лица:
Чат бот – скуп на слова, без эмоционален, при знакомстве предпочитает брать инициативу в свои руки. Со слов клиентов – тупая, бездушная скотина.
Лариса – недовольный покупатель «умного» абажура. Характер буйный, но отходчивый. Любит создавать конфликты на ровном месте, из-за чего никогда не отдыхала в горах.
Алексей – оператор технической поддержки. Страдает суицидальными наклонностями с 12:00 до 18:00. По удивительному совпадению именно столько длится его рабочий день.
Акт первый
(конферансье в облике Чат бота знакомит главных героев)
Чат бот: Здравствуйте! Чем могу помочь?
Лариса: вы уроды!!! *
//* Орфография-пунктуация и стиль автора сохранены
Чат бот: Представьтесь пожалуйста и опишите вашу проблему.
Лариса: я покупала у вас абажур, он не работает верните деньги уроды!!!
Чат бот: Пожалуйста подождите, я свяжу вас с первым освободившимся оператором.
//минуту спустя
Алексей: Здравствуйте, меня зовут Алексей. Чем я могу вам помочь?
Лариса: ваш абажур фекалии – ничего не пашет!!! Гоните бабки или я на вас в суд подам!!! *
//* Закон о злоупотреблении восклицательными знаками обещали принять в третьем чтении
Алексей: Спасибо за ответ. Могли бы вы более подробно описать проблему.
Акт второй
(завязка действия)
Лариса: включила в розетку, он пикнул два раза и тишина!!! На форуме пишут у всех всё сразу же включается, а вы мне какую-то пищалку подсунули!!!
Алексей: Всё нормально, сработала индикация включения, подтверждающая, что устройство готово к работе. Далее вам предстоит авторизовать устройство в сети. Подскажите пожалуйста, каким способом вы подключаетесь к Интернету?
//минуту спустя
Лариса: просто захожу.
Алексей: Хорошо. «Умный» абажур работает через приложение в телефоне, но, чтобы вы могли начать им пользоваться, нужно подключить устройство к сети.
Лариса: ну так подключайте!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ???
Алексей: Извините, такая услуга не включена в стоимость покупки. Обычно покупатели настраивают устройства самостоятельно. Подскажите, вы читали приложенную к абажуру инструкцию?
Лариса: чё думаете я тупая???
Алексей: Нет, я так не думаю. В инструкции пошагово описан процесс подключения устройства к сети. Пожалуйста прочтите инструкцию. Если возникнут вопросы, пишите.
Лариса: там всё на китайском было.
Алексей: Перевод на русский продублирован на обратной стороне.
Лариса: я её уже выкинула.
Алексей: Настоятельно рекомендуем вам прочесть инструкцию.
Лариса: я в мусорку не полезу, чё я бомжиха какая то
//минуту спустя
Алексей: Хорошо. Вот ссылка на инструкцию http://ссылка_на_инструкцию_к_умному_абажуру.pdf. Полностью на русском языке.
//минуты три спустя
Лариса: я набрала это в интернете пишет НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ СТРАНИЦУ
Алексей: Нет, её не нужно вводить, просто нажмите на ссылку, она кликабельна.
Лариса: нажала. пишет неизвестный формат
Алексей: У вас не установлен ридер для файлов с разрешением .pdf.
Лариса: а чё сразу об этом сказать нельзя было??
//несмотря на окончание рабочего дня, мысль о суициде ещё глубже закралась в сознание Алексея
Акт третий
(кульминационный)
Алексей: Хорошо. Мы готовы осуществить возврат денежных средств. В течении 7 календарных дней пришлите товар, гарантийный талон и все комплектующие в заводской упаковке по нашему адресу: Город, индекс, улица, дом.
Лариса: я коробку порвала, когда открывала
Алексей: Ничего страшного, нарушение целостности упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
Лариса: а гарантийный талон прям обязательно нужен?
Алексей: Да, но для вас сделаем исключение. Присылайте без гарантийного талона.
Лариса: мне его теперь на почту нести?
Алексей: Не обязательно, можете воспользоваться курьерской службой.
Лариса: им платить надо?
Алексей: В основном курьеры привыкли получать за свою работу вознаграждение.
Лариса: вам самим за абажуром приехать не судьба? Это же вы виноваты в том, что он не работает.
//минуту спустя
Алексей: Называйте адрес.
Лариса: [адрес, берущий начало от Млечного пути и заканчивающийся номером на двери]
Алексей: Отлично, завтра с утра к вам приедет курьер. Доставку мы осуществим на свой счёт.
Лариса: может его всё-таки можно починить? Я просто именно такого цвета себе хотела, в других магазинах мне не очень нравятся…
Алексей: Сожалеем, случай не ремонтопригодный. Производственный брак, наверное, придётся отзывать всю партию.
Лариса: можно я подумаю до завтра?
Алексей: Хорошо, но курьер всё равно приедет за товаром. Деньги вернутся на ваш счёт в течении трёх рабочих дней. Наша компания не может допустить, чтобы клиент остался недовольным.
Лариса: ну вообщето я уже не обижаюсь. Ваш абажур красиво смотрится в спальне. Знаете, я оставлю его себе. Можете сказать курьеру чтоб не приезжал. Досвидания!
Акт четвёртый
(неожиданный финал)
//мощный выброс эндорфинов в кровь, в связи с оптимистичным окончанием рабочего дня разогнал у оператора технической поддержки былые мысли о суициде. Сдав смену, он покинул рабочий чат, променяв его на чат сайта знакомств
Алексей: Привет! Почему такой цветок и без садовника?
//подкат банальный, но лунное божество в купальнике на фоне золотого песка, смотрящего на Алексея из аватарки не заставила ждать
Афродита: ты кто?
//незнакомки редко отвечали Алексею. Причиной тому его фотография без ретуши и фильтров
Алексей: Кто знает, возможно будущий Илон Маск…
Афродита: в технике шаришь?
Алексей: Ооо))) тут кому-то требуется переустановить винду?
//в пошлых стереотипах оператор технической поддержки не видел ничего дурного
Афродита: типа того. Купила технику, не могу разобраться как включить. Поможешь?
Алексей: Без проблем, я тот, кто тебе нужен))
Афродита: ой, пасибки)) ты классный)) приезжай
Алексей: Мастер на час к вашим услугам)) Диктуй адрес!!!))
Афродита: [адрес, берущий начало от Млечного пути и заканчивающийся номером на двери]
//который одуревшему от переизбытка тестостерона Казанове не показался подозрительно знакомым
Алексей: Вызов принят! Выезжаю! Только заскочу в аптеку… за лицензионной версией винды)))
Афродита: ага, давай)) жду!
//так техническая поддержка в очередной раз доказала свой профессионализм и способность находить индивидуальный подход к каждому клиенту
Источник: https://author.today/work/100475
===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:
- [Open source, Разработка мобильных приложений, Разработка под Android, Читальный зал] Изучение иностранных языков с помощью программ для чтения
- [Читальный зал, Здоровье] Приседания по программе Пола Уэйда (перевод)
- [Карьера в IT-индустрии, Читальный зал] Уроки выживания. Работа с проблемным руководителем
- [Управление проектами, Управление продуктом, Читальный зал] Что почитать менеджеру продукта или проекта: от исследований Канемана до мотивации Брэдбери
- [Читальный зал, Научно-популярное, Энергия и элементы питания, Будущее здесь] Как укротить термоядерный синтез и зачем он нам нужен?
- [Open source, Виртуализация, Читальный зал, Openshift] 4 книги по цифровой трансформации для тимлидов, шпаргалка по Quarkus & Observability…
- [Lisp, Функциональное программирование, Профессиональная литература, Учебный процесс в IT, Читальный зал] Итоги двух лет изучения «Structure and Interpretation of Computer Programs»
- [Разработка игр, Читальный зал, Дизайн игр, Старое железо, Игры и игровые приставки] История Crazy Taxi — интервью с создателем серии Кенджи Канно (перевод)
- [Читальный зал, Научно-популярное, Научная фантастика] Книга «Гарвардский Некромант»
- [Карьера в IT-индустрии, Читальный зал] Собеседование на миддла за деньги, после которого я готов идти джуном за еду
Теги для поиска: #_chitalnyj_zal (Читальный зал), #_tehnicheskaja_podderzhka (техническая поддержка), #_jumoristicheskaja_literatura (юмористическая литература), #_chitalnyj_zal (
Читальный зал
)
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы
Текущее время: 04-Июл 22:34
Часовой пояс: UTC + 5
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
news_bot ®
Стаж: 6 лет 4 месяца |
|
|
Превью: Так как творчество зачастую приходится совмещать с работой, для написания качественного произведения порой совсем не хватает времени, а когда время наконец появляется, неожиданным образом пропадает муза. Лишь изредка удаётся найти баланс, крепко оседлав сразу две ипостаси. Автор в эти счастливые минуты напоминает Жан Клода Ван Дама стоящего в шпагате на разъезжающихся в стороны грузовиках (https://www.youtube.com/watch?v=PaAYa6Pl-Nw). Как вы понимаете, одно неловкое движение и ваши штаны запросто придут в негодность. Найдя золотую середину между временем и вдохновением, применив нечеловеческие усилия и гордо затянув ремень на заштопанных штанах, автор решается рассказать вам очередную историю, бережно позаимствованную им из жизни, лишь слегка приукрасив её лоскутным одеялом художественного вымысла. И так… Эта история произошла в одном из чатов, а точнее в непримечательной переписке между работником службы поддержки сайта «GoodSupport» и его самым обычным клиентом. 20 ноября 17:50 Десять минут до сдачи смены оператором Действующий лица: Чат бот – скуп на слова, без эмоционален, при знакомстве предпочитает брать инициативу в свои руки. Со слов клиентов – тупая, бездушная скотина. Лариса – недовольный покупатель «умного» абажура. Характер буйный, но отходчивый. Любит создавать конфликты на ровном месте, из-за чего никогда не отдыхала в горах. Алексей – оператор технической поддержки. Страдает суицидальными наклонностями с 12:00 до 18:00. По удивительному совпадению именно столько длится его рабочий день. Акт первый (конферансье в облике Чат бота знакомит главных героев) Чат бот: Здравствуйте! Чем могу помочь? Лариса: вы уроды!!! * //* Орфография-пунктуация и стиль автора сохранены
Чат бот: Представьтесь пожалуйста и опишите вашу проблему. Лариса: я покупала у вас абажур, он не работает верните деньги уроды!!! Чат бот: Пожалуйста подождите, я свяжу вас с первым освободившимся оператором. //минуту спустя
Алексей: Здравствуйте, меня зовут Алексей. Чем я могу вам помочь? Лариса: ваш абажур фекалии – ничего не пашет!!! Гоните бабки или я на вас в суд подам!!! * //* Закон о злоупотреблении восклицательными знаками обещали принять в третьем чтении
Алексей: Спасибо за ответ. Могли бы вы более подробно описать проблему. Акт второй (завязка действия) Лариса: включила в розетку, он пикнул два раза и тишина!!! На форуме пишут у всех всё сразу же включается, а вы мне какую-то пищалку подсунули!!! Алексей: Всё нормально, сработала индикация включения, подтверждающая, что устройство готово к работе. Далее вам предстоит авторизовать устройство в сети. Подскажите пожалуйста, каким способом вы подключаетесь к Интернету? //минуту спустя
Лариса: просто захожу. Алексей: Хорошо. «Умный» абажур работает через приложение в телефоне, но, чтобы вы могли начать им пользоваться, нужно подключить устройство к сети. Лариса: ну так подключайте!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ??? Алексей: Извините, такая услуга не включена в стоимость покупки. Обычно покупатели настраивают устройства самостоятельно. Подскажите, вы читали приложенную к абажуру инструкцию? Лариса: чё думаете я тупая??? Алексей: Нет, я так не думаю. В инструкции пошагово описан процесс подключения устройства к сети. Пожалуйста прочтите инструкцию. Если возникнут вопросы, пишите. Лариса: там всё на китайском было. Алексей: Перевод на русский продублирован на обратной стороне. Лариса: я её уже выкинула. Алексей: Настоятельно рекомендуем вам прочесть инструкцию. Лариса: я в мусорку не полезу, чё я бомжиха какая то //минуту спустя
Алексей: Хорошо. Вот ссылка на инструкцию http://ссылка_на_инструкцию_к_умному_абажуру.pdf. Полностью на русском языке. //минуты три спустя
Лариса: я набрала это в интернете пишет НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ СТРАНИЦУ Алексей: Нет, её не нужно вводить, просто нажмите на ссылку, она кликабельна. Лариса: нажала. пишет неизвестный формат Алексей: У вас не установлен ридер для файлов с разрешением .pdf. Лариса: а чё сразу об этом сказать нельзя было?? //несмотря на окончание рабочего дня, мысль о суициде ещё глубже закралась в сознание Алексея
Акт третий (кульминационный) Алексей: Хорошо. Мы готовы осуществить возврат денежных средств. В течении 7 календарных дней пришлите товар, гарантийный талон и все комплектующие в заводской упаковке по нашему адресу: Город, индекс, улица, дом. Лариса: я коробку порвала, когда открывала Алексей: Ничего страшного, нарушение целостности упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег. Лариса: а гарантийный талон прям обязательно нужен? Алексей: Да, но для вас сделаем исключение. Присылайте без гарантийного талона. Лариса: мне его теперь на почту нести? Алексей: Не обязательно, можете воспользоваться курьерской службой. Лариса: им платить надо? Алексей: В основном курьеры привыкли получать за свою работу вознаграждение. Лариса: вам самим за абажуром приехать не судьба? Это же вы виноваты в том, что он не работает. //минуту спустя
Алексей: Называйте адрес. Лариса: [адрес, берущий начало от Млечного пути и заканчивающийся номером на двери] Алексей: Отлично, завтра с утра к вам приедет курьер. Доставку мы осуществим на свой счёт. Лариса: может его всё-таки можно починить? Я просто именно такого цвета себе хотела, в других магазинах мне не очень нравятся… Алексей: Сожалеем, случай не ремонтопригодный. Производственный брак, наверное, придётся отзывать всю партию. Лариса: можно я подумаю до завтра? Алексей: Хорошо, но курьер всё равно приедет за товаром. Деньги вернутся на ваш счёт в течении трёх рабочих дней. Наша компания не может допустить, чтобы клиент остался недовольным. Лариса: ну вообщето я уже не обижаюсь. Ваш абажур красиво смотрится в спальне. Знаете, я оставлю его себе. Можете сказать курьеру чтоб не приезжал. Досвидания! Акт четвёртый (неожиданный финал) //мощный выброс эндорфинов в кровь, в связи с оптимистичным окончанием рабочего дня разогнал у оператора технической поддержки былые мысли о суициде. Сдав смену, он покинул рабочий чат, променяв его на чат сайта знакомств
Алексей: Привет! Почему такой цветок и без садовника? //подкат банальный, но лунное божество в купальнике на фоне золотого песка, смотрящего на Алексея из аватарки не заставила ждать
Афродита: ты кто? //незнакомки редко отвечали Алексею. Причиной тому его фотография без ретуши и фильтров
Алексей: Кто знает, возможно будущий Илон Маск… Афродита: в технике шаришь? Алексей: Ооо))) тут кому-то требуется переустановить винду? //в пошлых стереотипах оператор технической поддержки не видел ничего дурного
Афродита: типа того. Купила технику, не могу разобраться как включить. Поможешь? Алексей: Без проблем, я тот, кто тебе нужен)) Афродита: ой, пасибки)) ты классный)) приезжай Алексей: Мастер на час к вашим услугам)) Диктуй адрес!!!)) Афродита: [адрес, берущий начало от Млечного пути и заканчивающийся номером на двери] //который одуревшему от переизбытка тестостерона Казанове не показался подозрительно знакомым
Алексей: Вызов принят! Выезжаю! Только заскочу в аптеку… за лицензионной версией винды))) Афродита: ага, давай)) жду! //так техническая поддержка в очередной раз доказала свой профессионализм и способность находить индивидуальный подход к каждому клиенту
Источник: https://author.today/work/100475 =========== Источник: habr.com =========== Похожие новости:
Читальный зал ) |
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы
Текущее время: 04-Июл 22:34
Часовой пояс: UTC + 5