[История IT, IT-инфраструктура] Эволюция ИТ: от локальных серверов до managed services

Ответить на тему

Автор

Сообщение

news_bot ^®

Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286

news_bot ^® написал(а)
28-Сен-2020 18:32

Цитировать

За последние 30 лет ИТ-индустрия и подход к предоставлению ИТ-услуг изменились кардинально. Попробуем проследить основные этапы этой эволюции.

Эволюция Managed IT наглядноВ хронологии будем опираться на западный как более релевантный.1990-е: зарождение аутсорсингаДо появления высокоскоростного интернета и удаленного доступа ИТ-сервисы разворачивались и управлялись локально. У не-ИТ-компаний сервисов было немного: MS Office, почта, телефония, специальный софт. Все это запускалось на собственных серверах и СХД. Тогда содержать серверную и штат ИТ-специалистов было нормальной практикой и не воспринималось как непрофильная инвестиция.Постепенно технологии множились и усложнялись. К середине 1990-х у большинства компаний была компьютерная сеть и, соответственно, сетевая инфраструктура: коммутаторы, маршрутизаторы, брандмауэры. При этом штатные ИТ-специалисты напоминали многоруких Шив, которые могут и то, и это, и даже чуть-чуть программировать. Рос спрос на квалифицированные кадры.Параллельно увеличивалось количество системных интеграторов и компаний, которые предлагали консультационные услуги. Это важный этап: ИТ-консультанты стали востребованными именно как приглашенные — внештатные сотрудники. Они делились лучшими практиками, давали рекомендации, помогали с настройкой и обслуживанием оборудования. Так, собственно, и зародился аутсорсинг ИТ-сервисов. Но это была ещё локальная услуга, которая предоставлялся «на месте».2000-е: появление управляемых сервисовВ начале 2000-х пропускная способность интернет-каналов выросла. Появилось ПО, которое позволяло подключаться к компьютерам и серверам из любой географической точки. Специалисты техподдержки стали устранять неполадки и обслуживать сервисы удаленно.В то же время начали появляться хостинг-провайдеры, которые сдавали в аренду аппаратные мощности в дата-центрах (co-location). Обслуживание инфраструктуры провайдеры брали на себя. Внутри компаний-заказчиков штатные ИТ-службы стали превращаться в «командные центры», которые координировали работу не связанных между собой подрядчиков. Сервисами же все больше управляли сами подрядчики в дата-центрах, предлагая расширенный набор ИТ-услуг в формате функционального аутсорсинга.Еще один маркер: появление прикладных корпоративных приложений в облаке — SaaS. Первопроходцем стала компания Salesforce, разработчик CRM-платформы, которая существует и поныне. Здесь уже клиенты не задумывались о том, чтобы поддерживать инфраструктуру для функционирования корпоративного ПО — этим занимался поставщик.2010-е: становление MSPКомпании, которые раньше были ИТ-консультантами, стали предлагать, если буквально, «управляемые ИТ-услуги» (managed IT). Они набирали в команду специалистов разных квалификаций — от системных администраторов до разработчиков, — чтобы предоставлять полный набор услуг: настройку, администрирование и мониторинг ИТ-сервисов. Чем большим количеством сервисов управлял такой провайдер (Managed Service Provider — MSP), тем он был успешнее.Важная особенность: аутсорсинг у MSP стал уже преимущественно удаленным.Сфера ИТ-услуг поделилась на два сегмента: на компании, для которых ИТ — это бизнес, и на компании, которым ИТ нужны исключительно для автоматизации бизнес-процессов. Конкуренция за кадры сменила вектор: лучшие инженеры уходили в ИТ-компании; остальным приходилось выращивать специалистов самостоятельно.2020: «зрелость» managed ITНа Западе индустрия управляемых ИТ-услуг полностью созрела и стала доминирующей сервисной моделью в ИТ. В России, по нашим наблюдениям, этот процесс отстает лет на 5.Отметим главные особенности рынка managed IT.

В «облачную эпоху» для большинства организаций небольших и средних размеров, собственная серверная и штатный ИТ-отдел — роскошь. (Ну, или нецелесообразные вложения.) Использовать облака выгоднее, в том числе в техническом отношении.
Инфраструктура и сервисы передаются в ведение MSP, который управляет и «мониторит» сервисы онлайн.
Главная метрика для MSP — не количество часов, которые отработал инженер, а должный уровень доступности сервиса, прописанный в SLA.
Масштабирование вычислительных мощностей, которое раньше занимало недели и месяцы (с учетом закупки оборудования), теперь происходит за минуты.
Компаниям, для которых ИТ — непрофильная статья расходов, больше не нужно управлять собственной ИТ-инфраструктурой, программным обеспечением и даже иногда разработкой ПО.
Капитальные затраты на ИТ сменились на операционные — на ежемесячные платежи. Компаниям стало проще планировать ИТ-бюджет.

Полноценный MSP — больше, чем поставщик сервисов. Это советник и партнер для клиентов, который помогает стратегически развивать ИТ. MSP знает, как управлять сложными ИТ-процессами и системами, чтобы компания оставалась конкурентной на технологичных рынках.ИТ теперь затрагивают все бизнес-процессы: HR, закупки, финансы, продажи, обслуживание клиентов, информационную безопасность и так далее. Поддерживать эффективность этих процессов без помощи стороннего поставщика управляемых услуг всё сложнее.Managed IT в РоссииРынок управляемых ИТ-сервисов в России неровный. Среди наших клиентов — компании на разных этапах развития. Встречаются и такие, которые до сих пор покупают собственное «железо» и придерживаются политики тотального недоверия. Иногда на то есть причины. Например, банкам до сих пор нельзя пользоваться облаками, потому что у государства собственные представления об информационной безопасности.Компаний, ИТ-сервисы которых застряли в 1990–2000-х, конечно, с каждым годом меньше. Российский рынок ИТ медленно, но верно движется в сторону managed services — модели предоставления ИТ-услуг, которая, как нам кажется, наиболее адекватна реальности.
===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:

Теги для поиска: #_istorija_it (История IT), #_itinfrastruktura (IT-инфраструктура), #_managed_it, #_autsorsing (аутсорсинг), #_outsourcing, #_outsourced_services, #_managed_services, #_blog_kompanii_itglobal.com (
Блог компании ITGLOBAL.COM
), #_istorija_it (
История IT
), #_itinfrastruktura (
IT-инфраструктура
)

Профиль ЛС

Ответить на тему

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы

Текущее время: 22-Ноя 16:46
Часовой пояс: UTC + 5