[Управление персоналом] Как HR гонял кабана…

Ответить на тему

Автор

Сообщение

news_bot ^®

Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286

news_bot ^® написал(а)
22-Июл-2020 16:39

Цитировать

СПОЙЛЕР: Эта статья НЕ для разработчиков, а для HR/рекрутеров. Но я буду рада, если вы поделитесь советами.
В «IT-производстве» есть разные подходы и методологии как выстроить работу, но почему-то, зачастую, эти подходы никак не распространяются на команды, которые эту работу поддерживают, например, с точки зрения привлечения новых кадров.
Будет точнее, если сказать, что все наслышаны про методологии, но никто не стремится воплотить их в жизнь в среде административного персонала.
Как было
Работа в ИТ компании изначально шла по спланированным ранее процессам. Но был тонкий перешеек, когда бизнес потребность превратилась в ключевую задачу для рекрутинга, т.е. мы получали новости от бизнеса и от этого «плясали».
Когда команда рекрутеров и менеджеров выросла, появилось много проблем, т.к. каждый косячит по-своему: Миша долго пишет фидбек, с Сергеем не договориться о времени интервью, а Саша долго принимает решение брать или нет.
Решать в потоке все проблемы не получалось, точнее как бы удавалось, но очень это было долго и не носило системный характер.
Перед нами встало несколько задач:

проблемы замалчиваются или в лучшем случае просто проговариваются, но нигде не фиксируются для дальнейшего решения;
проблемные кейсы расплываются в памяти и остаются только как послевкусие от плохого вина. Невозможно их привести в аргументы;
не хвалишь коллег, когда они хорошо работают, т.к. обычно акцент на плохом;
все должны знать о делах друг друга, чтобы любой рекрутер мог уйти в отпуск/ на больничный и быть уверенным, что его кандидатов «подхватят».

Как стало
Решили взять лучшее из Agile и заточить под российский рекрутинг. В общем смысле у нас получился Kanban, где мы находимся в постоянном потоке поиска людей, но приоритет может меняться, а новые позиции добавляться каждый день
У нас появились итерации длиной в 1 месяц — это по-человечески удобно и достаточно продолжительно, чтобы посмотреть результаты работы и в виде выходов новых сотрудников.
В конце каждой итерации делаем ретро — что хорошо, что плохо, что сомнительно. Обсуждаем, не только сторону процессов в компании и свои успехи/косяки, но и сторону «рынка кандидатов».
Изначально это были еженедельные митинги по часу и ежедневные 5-минутки, т.к. работали в одном кабинете, но на удаленке всё переросло в онлайн дэйли по 15-30 мин.
У нас есть трелло доска, где видно сколько кандидатов в процессе, по каким направлениям и кто за них отвечает. Шаги от первичного контакта до оффера. Есть «сервисные» колонки Reject и On Hold. К этой доске имеет доступ главный менеджер, отвечающий за найм. Обновление информации минимум раз в день.
Бэклог по смыслу совпадающий с запросом от бизнеса. Во времена «до COVID» он был оффлайн на доске, сейчас — колонка в трелло (Направление, например, Java, название проекта и особенности позиции если есть, кол-во людей).
Мы это всё не внедрили одномоментно, поэтому для команды это не выглядело чужеродно и не было отторжения. Я была драйвером, и вместе с руководителем команды адаптировали и «допиливали» практики под себя.
Процесс
Несмотря на то, что у нас есть своя база кандидатов, которая выглядит более чем прилично и по ней можно строить разные отчеты, в ней нет места, где можно всё разом посмотреть по своему городу. Так появилась доска как инструмент трекинга прогресса. Это дало практически моментальный эффект — стало видно, сколько кандидатов и в каком направлении (надо найти еще, или уже можно притормозить), видно на каком этапе происходит «затык» и процесс растягивается (менеджер думает, интервьюер долго пишет фидбек, долго согласуем ЗП). Ну и менеджеру не надо дергать рекрутинг, чтобы узнать статус, т.к. он всё видит.
В тот момент когда команда рекрутинга выросла до 3-4 чел в одной локации, появились митинги. Надо было разом доносить информацию и собирать трудные кейсы, обсуждать и придумывать решения. Так же это стало местом для обмена опытом.
Итерации и ретро пришли самыми последними. Наша команда выросла еще, появилась специализация по направлениям подбора персонала, нужна была площадка для рефлексии и толчок для решения больших задач (найти сотрудников, которые помогут в проведении интервью, переговоры по ЗП с менеджером, обучение менеджеров продажи компании на оффере и т.д.).
Почему нам подошло, а вам нет?
Нам подошло т.к.:

мы ощутили реальный профит от каждого внедренного инструмента;
мы делали это поэтапно, а не «в омут с головой»;
вся команда знает про Agile и с интересом относится к тому, чтобы попробовать это в рабочей жизни;
всей команде рассказывали, в чем заключается изменение, когда и зачем;
никто не штрафует, не ругает, не осуждает, если кто-то забыл что-то сделать или не успел. «Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов», мы помогаем и нежно напоминаем.

А вам нет, т.к.:

Зинаида Георгиевна не знает ни про какие Agile и считает, что это срам;
ваш процесс найма не гибкий, а жестко спланированный и бюрократизированный, как светлое будущее в СССР;
Лидия Ивановна саботирует все нововведения, т.к. «и так работает, не трожь»;
ваша команда рекрутинга — это вы и ваша тень;
новые инструменты становятся не помощниками в работе, а новыми тулами для контроля и надзора, которые команда отторгает.

Коллеги из HR и Рекрутинга, пробуйте новое в своей профессиональной жизни и она заиграет новыми красками.
P.S. мы живем в новом процессе больше года и не собираемся отказываться ни от одного из ритуалов.
===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:

Теги для поиска: #_upravlenie_personalom (Управление персоналом), #_agile, #_hr, #_rekrutment_v_it (рекрутмент в it), #_rekruting_v_it (рекрутинг в it), #_najm_v_it (найм в it), #_upravlenie_personalom (
Управление персоналом
)

Профиль ЛС

Ответить на тему

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы

Текущее время: 22-Ноя 20:07
Часовой пояс: UTC + 5