[] «Я был в ужасе от заграничных банковских мобайл-клиентов». Блиц: диджитал-услуги в 6 странах

Ответить на тему

Автор

Сообщение

news_bot ^®

Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286

news_bot ^® написал(а)
21-Дек-2020 16:30

Цитировать

С закрытыми границами и приостановленными перелётами кажется, что весь мир замедлился. И всё-таки мы попросили IT-специалистов из разных стран осветить диджитал-инфраструктуру в том месте, куда они переехали. Чтобы, когда всё это закончится, хватать чемоданы и бежать на рейс — или наоборот, устроиться поудобнее дома перед компьютером.
Надеемся, добавим повода для размышлений, стоит ли переезжать работать за границу или вы уже живёте в самом комфортном для себя городе.
В конце статьи опрос, про какой аспект жизни было бы интересно узнать, голосуйте или пишите в комментариях.

Амстердам, автор фото: liammcgarry_
Кирилл Зима
Должность: Lead UX / Product Designer
Локация: Нидерланды, Амстердам, Verifone
Продукты не заказываю — хожу в магазин сам, мне так больше нравится. Курьеры как-то не нужны. Готовое что-то — да, из особенностей: платишь когда заказываешь, а не налом курьеру. Средний чек: 15–20 евро.
Иногда вызываю такси, пользуюсь Uber и Bolt, в среднем выходит 15–30 евро.
Не думаю, что доставка вещей отличается от российской. Пользуюсь Bol.com, Cool Blue, или остальными сервисами, если хорошая цена и товар в наличии. Средний чек зависит от того, что покупаю, разброс от 5 до 1500 евро.Почти все госуслуги можно сделать онлайн, например, забронировать апоинтмент, закинуть бумажки, пообщаться с правительством, мэрией или исполнительными службами.
Среди банковских пользуюсь приложением ABN Amro, это мой банк. Там можно и денег перевести, и баланс посмотреть, и в копилку положить, и акции купить, и с самим банком пообщаться.
Расскажите, пожалуйста, про хороший и плохой опыт, когда вы пользовались такими услугами. Хороший опыт — когда заказ привозят за 2 часа, есть такая штука для некоторых товаров, когда что-то бесплатное дают в подарок или если на день рождения присылают открытку с поздравлением, подписанную, внимание, вручную. Плохой опыт: когда посылки теряются или поддержка не отвечает по 3 дня.
Зовите меня Mr. Smith!
Должность: Head of Marketing
Локация: Германия, Мюнхен
Пользуюсь доставкой готовой еды и всяких товаров, вызываю такси (редко), банковские услуги тоже через интернет. Не пользуюсь доставкой продуктов на дом.
Доставка из кафе отличается от России: скудный выбор, нет привычной грузинско-узбекско-украинской еды, только одно приложение — Lieferando, дорого. Средний заказ на человека: 22–25 евро, доставка возможна от 15€. У меня средний чек выходит 42—45€ — на семью из двоих взрослых.
Для заказа вещей пользуюсь только Amazon.de. У меня подписка Prime, найти и купить тут можно абсолютно всё, доставка почти всегда — на следующий день. Вообще, как мне кажется, Amazon всех победит, как минимум в ритейле.
Такси пользуюсь намного реже, чем в России. Стоимость минимальной поездки, даже на 5 минут, начинается от 10 евро.
Госуслуги через интернет оформить не получится — тут их просто нет. А если есть, то пользоваться ими сильно сложнее. Функциональность fintech-услуг в Германии по мощности — около 30% от того, что есть в России. В трети заведений нельзя платить картой. В 60% случаев — платить картой можно, но только от определенной суммы. Приложения не дают такой функциональности, как в РФ, и кэшбека почти нет. Банковские платежи до сих пор идут минимум 1,5 дня и только в будни.
Тут мне не хватает хорошего сервиса: на мой взгляд, в СНГешечке сервис кратно выше, чем в Западной Европе.
Есть ли какие-то неприятные стороны? Интернет очень дорогой и нестабильный.

Цюрих, автор фото: purzlbaum
Булат Фаттахов
Должность: Software Development Engineer
Локация: Швейцария, Цюрих, Google
Единственная услуга, которой пользуюсь — это доставка товаров, не еды, потому что здесь всё близко. Такси тоже не пользуюсь: всё близко, и вообще в Цюрихе дорого. Заказываю вещи в Galaxus, доставка бесплатная, обычно доставляют за день—два. Госуслуги все делаются по бумажной почте. Для банковских операций использую UBS, приложение довольно хорошее, но медленное. Переводить деньги людям можно через Twint или Revolut — довольно удобно. Из приятных неожиданностей — заказал книги с ozon.ru, за два дня пришли в Цюрих.
Есть ли что-то, что в вашем городе не хватает, но есть в других локациях? Вроде всё есть.

<рекламная пауза>
По нашей информации, коронавирусные ограничения не мешают релокейту: за время пандемии и в России, и за рубежом наём ускорился в 3 раза. Вакансии с релокейтом — в чат-боте, переходите по ссылке и регистрируйтесь.
</рекламная пауза>

Анна
Должность: Senior Product Manager
Локация: США, Остин, Техас, Zello
Доставкой продуктов не пользуюсь, потому что люблю ходить в магазин и выбирать, плюс это обычно дороже. Доставкой еды пользуюсь редко, если только пиццу детям на день рождения. Потому что мне нравится ходить в рестораны, а не есть из контейнеров. Вызовом курьера не пользуюсь за ненадобностью.
Такси заказываю. Тут тот же Uber, только из особенностей — нельзя платить кэшем.
Если говорить в общем, то в России более продвинутые приложения. В штатах просто так перевести с карты на карту нельзя, надо пользоваться сторонним приложением (типа Zelle). Нет удобного чата со специалистами, обычно надо звонить, по крайней мере, так обстоит дело в моем банке: Chase. Специалисты ничего в переписке решить не могут, всё только по телефону — в целях безопасности. Нельзя оплатить счета за квартиру, за интернет или телефон через банковское приложение. Только тупо следить за деньгами и погашать кредитную карту.
Визы, продление паспорта — через интернет не оформляю, из госуслуг я заполняю только налоговую декларацию через интернет (Turbotax). В России этого просто нет, потому что физлица свои налоги не считают.
Сейчас в ковид многое изменилось в лучшую сторону. Я развелась заочно: не надо было приезжать в суд, много что стало доступно через интернет, чего не было раньше.
4 года назад получение документов было просто адом, надо было идти в офис и сидеть в обычной живой очереди, даже электронной не было. Однажды меня попросили отправить факс — и всё делалось через обычную почту. В плане технического прогресса ковидные ограничения явно пошли на пользу США.
Есть ли что-то, что не хватает, и что в России развито лучше? Банковские приложение пока еще очень слабые и ограниченные в функциональности.
Александр
Должность: Software Developer
Локация: Швеция, Стокгольм, Spotify
Не пользуюсь транспортом и доставкой еды, потому что круглый год езжу на велосипеде, заказываю товары через интернет, оформляю госуслуги и что-то банковское.
Не уверен, что в России были такие сервисы доставки вещей, когда я там жил, в Стокгольме пользуюсь интернет-магазинами разных брендов и парой местных сервисов, чаще всего — Zalando. Покупка одежды через Zalando, при условии, что в доме есть почтовое отделение, полностью избавила мою жизнь от оффлайн-шоппинга.
В структурах государственных услуг всё завязано на систему цифровой подписи BankID, с ней везде можно залогиниться в один клик, и везде есть вся информация о тебе — удобно. Банковские приложения ограничены по функциональности: можно перевести деньги на другой счет, инвестировать в акции, а больше сделать ничего нельзя.
Что бы вы ещё хотели добавить? Могу сказать, что не хватает доступных такси, пожалуй. А так — ко всему привыкаешь :)

Рига, автор фото: _sabeephoto
Антон
Должность: Lead Frontend Developer
Локация: Латвия, Рига, Juro
Из того, что вы перечисляете, пользуюсь доставкой готовой еды и товаров, заказом такси, оформляю гос- и банковские услуги. Доставкой продуктов давно хочу разжиться, но как-то по старинке хожу в магазин. Может, наступившие холода наконец-то сдвинут меня в сторону доставки.
Сложно сказать, чем доставка еды отличается: когда я уезжал, её в России еще не было. Ну или была, но точно не распространена повсеместно. В среднем, думаю, на семью из 2-х человек выходит где-то 30€. Пользуюсь приложениями Wolt и Bolt.
Опять-таки, то же и про такси: когда уезжал из России, мы ловили его на обочине или звонили. Обожаю это лихое начало 2010-х. В Риге я пользуюсь Bolt и Yandex.Такси, средний чек получается где-то 2 евро — далеко не езжу. Живя в Амстердаме, пользовался Uber — в среднем выходило где-то 30€ за поездку, но там ездил дальше, а на близкие расстояния хватало велосипеда. Когда сейчас возвращаюсь в Россию, заказываю через Uber или Яндекс.Такси. Я делаю это в провинции, в своем родном городе, отличия налицо: иногда машина ниже классом или вообще не та, что указана в приложении, никто никогда не пристегивается, бывает, что нет ремней безопасности, и пару раз мне даже угрожали, когда я хотел пристегнуться.
Из вещей не покупал через интернет в России почти ничего, тогда только Groupon появился, вроде через него что-то заказывал. А может, все вокруг уже всё заказывали, а я со своим провинциальным мышлением никак не мог ментально позволить себе такую роскошь. В Риге я заказываю на Амазоне, Алиэкспрессе и различных местных сайтах. Среднюю стоимость сложно определить, но не припомню посылок больше 100 евро.
Госуслуги получал, когда жил в Нидерландах — там, конечно, местные госуслуги очень сильно проигрывают по юзабилити российским. Судя по дизайну, они были созданы еще в начале нулевых.
Про банки: раньше я, конечно, был в ужасе от заграничных банковских мобайл-клиентов. В них мало что можно было сделать, это тоже эхо нулевых. Тогда я кайфовал от приложения Тинькофф банка, а потом оказался в Нидерландах с каким-то старьём, а не приложением. Но появился Revolut, и вот оно — более-менее нормальное. Но я особо ничего не делаю, иногда перевожу деньги за коммуналку или просто проверяю траты.
В Риге мне лично очень не хватает аренды спортивных авто или просто высокого класса. В Нидерландах я такие машины постоянно брал в аренду, если надо было куда-то съездить, а тут просто нет такой возможности — в прокатах или каршеринге нет нормальных машин, как есть, например, в Москве или Питере. Ещё не хватает доставки вещей за один день. В Нидерландах почти любой магазин доставлял одежду и разные вещи на следующий день, а в Риге мало того, что выбор маленький, так еще и доставку приходится ждать долго, и бесплатный возврат есть не везде.
Были ли какие-то забавные случаи с доставкой? Ну вот один раз моя жена заказала гладильную доску подешевле, а это оказалась детская гладильная доска, очень маленького размера, как игрушечная. По фоткам было не понять, а размеры мы, естественно, не посмотрели.

<рекламная пауза> Раз в неделю говорим с IT-специалистами из международных компаний, чтобы узнать карьерные хаки и инсайты. Записи публикуем на нашем Youtube-канале — вы можете их посмотреть, даже если пропустили онлайн-трансляцию. Подписывайтесь и жмите колокольчик, чтобы не пропустить свежие выпуски.
</рекламная пауза>

===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:

Теги для поиска: #_emigratsija (эмиграция), #_pereezd (переезд), #_itemigratsija (IT-эмиграция), #_ssha (США), #_germanija (Германия), #_latvija (Латвия), #_niderlandy (Нидерланды), #_shvetsija (Швеция), #_shvejtsarija (Швейцария), #_blog_kompanii_gms_&_gmate,_karera_v_tech (
Блог компании gms & g-mate, карьера в tech
)

Профиль ЛС

Ответить на тему

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы

Текущее время: 23-Ноя 02:59
Часовой пояс: UTC + 5