> Как у вас устроена процедура проверки клиента со стороны департамента рисков? Процедура проверки по большей части автоматизирована, процесс этот достаточно объемный и достоин отдельной статьи :)
> Запрашиваете ли вы кредитную историю? Если да, то как именно? Да, мы запрашиваем кредитную историю в БКИ в тех случаях, в которых у банка есть право на такой запрос согласно действующему законодательству.
> Долго ли интегрировались с «Госуслугами» ? Наша команда не интегрировалась сама непосредственно с «Госуслугами», делали это через единый банковский узел, поэтому интеграция заняла не так много времени – не более 2 спринтов (4 недель).
> Как у вас устроен CI/CD небольших сервисов по типу приведенного лендинга по заказу кредита? Для сборки и деплоя мы используем Bamboo.
> Какая фича из вашего беклога будет реализована следующей? Мы думаем как решить вопрос с подтверждением дохода, у нас есть несколько вариантов, будем тестировать каждый.
> Что с кредитованием в мобайле? Для существующих клиентов в приложении есть возможность взять кредит, в том числе подписать все документы онлайн без встречи с курьером. В будущем планируем интегрировать возможность подать заявление на кредит в приложении и для новых клиентов банка.
> Как вы проверяете корректность клиента/данных при оформлении кредита? Для этого мы используем набор запросов, в том числе и запросы в БКИ. У нас уже была осуществлена подобная интеграция заявки в чат-боты в популярных мессенджерах, vk, viber, telegram.
> На каком поле обычно происходит отказ, уход пользователя со страницы? Есть две основные точки ухода пользователя со страницы – паспортные данные и информация о работе (в частности, о заработной плате).
> Планируете ли этот функционал добавить в мобильное приложение? Функционал предзаполнения заявки не совсем актуален для существующих клиентов. Для новых клиентов мы хотим в будущем году реализовать процесс подачи и получения кредита через мобильное приложение.
> А если справки 2-НДФЛ нет или она онлайн? Есть вероятность, что клиенту сообщат о том, что справка 2-НДФЛ не потребуется. В иных случаях, ее необходимо предоставить, банк принимает и иные способы подтверждения дохода, в том числе справку по форме банка и выписку из ПФР.
> Как банк обрабатывает «брошенки» на разных этапах заявки? Банк отправляет три SMS с follow-up со ссылкой на уже частично заполненную заемщиком заявку через час после того, как заемщик ушел со страницы, и в течение следующих трех дней.
> Написано, что нужен один документ и без справки, а в подтверждении написано что нужна справка? Мы действительно выдаем кредиты без справок до 300 000 рублей, по умолчанию мы просим на форме подготовить справку 2-НДФЛ. В случаях, когда клиенту нет необходимости нести справку, мы сообщаем ему об этом во время звонка. Сейчас мы работаем над тем, чтобы потенциальный заемщик узнавал об этом в процессе заполнения формы.
> Что произойдет, если на доставке обнаружили ошибки по персональным данным клиента? Как правило, в таких случаях мы перезаводим заявку на кредит на звонке и назначаем повторную встречу с курьером.

Остались вопросы к команде? Здесь отвечаем

SPL
Проходим путь клиента — с момента подписания документов до получения финансирования на расчетный счет. Процесс автофинансирования стал быстрее благодаря интеграции с Контур.Факторинг: все отгрузочные документы подтягиваются внутри одной площадки.