[Интервью, Удалённая работа, Фриланс] Интервью с Дарреном Мерфом, руководителем удаленной работы в GitLab

Ответить на тему

Автор

Сообщение

news_bot ^®

Стаж: 6 лет 9 месяцев
Сообщений: 27286

news_bot ^® написал(а)
22-Июл-2020 18:31

Цитировать

Даррен Мерф заведует всей дистанционной работой в GitLab, [url=https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/guide/#:~:text=GitLab%20is%20the%20world's%20largest,65%20countries%20around%20the%20world.]самой крупной в мире[/url] полностью удаленной компанией. Он занимается наймом сотрудников, их адаптацией, созданием рабочей культуры, поддержкой общения внутри команды (1300 человек!) и ещё многим другим. Мерф — один из главных в мире сторонников удаленной работы. Он руководил десятками удаленных команд, составлял схемы перехода на удаленку для стартапов и крупных корпораций, работал во всех типах удаленных фирм, написал популярный гайд Remote Playbook, ну и сам уже 14 лет работает из дома.
В это странное и тяжелое время, требующее реорганизации для сотрудников и работодателей, Даррен провёл AMA через Slack. А мы в Rubrain собрали и перевели 10 лучших вопросов и ответов.
Вопрос 1 — тренинги
Привет, Даррен! Мне интересно, есть ли у вас какие-нибудь ресурсы для наших HR, чтобы им было проще перевести свои тренинги по адаптации (особенно для новых членов команды) в дистанционный формат?
Даррен Мерф:
Да, это сложная задача для компаний, привыкших к найму и ориентации новых сотрудников лицом-к-лицу. Лучший совет, который я могу дать — пусть все новые сотрудники в компании получают онбординг-товарища. Человека, с которым они могут связаться через Slack или Zoom каждый день, с любым вопросом. Это даёт им одну точку контакта, так что им не приходится думать, с кем связаться, и они не беспокоят всю компанию. Плюс — это помогает им быстрее влиться в организацию, завести друзей, начинать чувствовать себя как дома. Вот как этот концепт онбординг-товарищей реализуется в GitLab: https://about.gitlab.com/handbook/general-onboarding/onboarding-buddies/.

Вопрос 2 — перегорание
Что можно сделать, чтобы люди на удаленке не перегорали за несколько лет? Мне кажется, это большая проблема, и даже за эти несколько месяцев эффект уже ощущается. Я боюсь, что со временем результативность работы нашей команды программистов может сильно упасть.
Даррен Мерф:
Спасибо за отличный вопрос!
Если вы сразу нанимаете в команду разработчиков, которые хотят работать удаленно, проблема сама решает себя. В GitLab эффективность удержания сотрудников составляет больше 85%, потому что к нам приходят именно те, кто обожает трудиться из дома.
Если же ваши люди предпочитали работать в офисе, и сейчас вынуждены вести дела дистанционно, здесь многое зависит от менеджеров и руководителей. Команды, которые сидят в одном офисе, спонтанно создают связи и свою культуру. В случае с удаленной работой это надо делать специально.

Обязательно создайте место для общения. Например, хорошо подходит лобби в Zoom, работающее 24/7, где люди могут собираться, общаться, болтать после дня (если им это нужно), прямо как в реальном пространстве офиса.
Подумайте о еженедельных/ежемесячных играх, шоу талантов, викторинах, общих сессиях игр/музыки/караоке. На прошлой неделе у нас проходило шоу талантов на 135+ человек с шести континентов, с судьями и призами. Было очень весело.
Создайте Slack-каналы для нерабочих вещей. Хороший канал с новостями, забавные видео котов-собак, канал для родителей, канал для фитнеса и так далее. Специально создавайте пути для появления дискурса внутри команды.

Большой гайд GitLab о том, как создавать возможности для неформального общения внутри команды, у нас здесь: https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/informal-communication/
Вопрос 3 — культура
Привет Даррен, спасибо, что решил ответить на наши вопросы. Как GitLab умудрилась вырасти в компанию на 1300+ сотрудников, и всё равно сохранить свою культуру? Есть ли у тебя совет для стартапов или других фирм, которые постоянно растут, и постепенно теряют свою идентичность?
Даррен Мерф:
Хороший вопрос.
Если вкратце — задокументируйте вашу культуру. Задокументируйте ваши ценности. Сделайте раздел на сайте, где каждый может о них почитать. Ценности масштабируются бесконечно, они не зависят от размера компании. Культура — это не ощущение и не атмосфера. Это универсальные ценности, Полярная звезда, которая видна из любой точки земного шара и помогает вам направлять все бизнес-решения, большие или маленькие. Посмотрите, как детально ценности расписаны у GitLab. Это не 5-6 слов. Это тысячи слов, в подробностях описывающие, как мы поступаем в той или иной ситуации.

Удаленное собрание руководителей GitLab

Вопрос 4 — вакансии
Даррен, мне нравится работать удаленно, но опыта пока мало. Возможно ли, что к концу 2020 года вакансий под такой труд будет больше из-за коронавируса, и вакансий тоже станет больше?
Даррен Мерф:
Гарантированно. Мир больше никогда не загонит этого джина обратно в бутылку. Глобальное распространение удаленных технологий из-за Covid-19 ускорилось как минимум на 10 лет. Мы прыгнули вперед. Все цифровые компании в мире, даже в тех местах, где офисы не закрыты, сейчас строят удаленную инфраструктуру. Разбился старый миф о том, что «эту работу нельзя делать из дома».
Я думаю, из этой трагической ситуации всё-таки можно вынести какой-то позитив. Она даст больше возможностей слаборазвитым районам и странам, побудит больше людей вкладывать средства в локальные сообщества, поможет обратить вспять депопуляцию сельских районов. Компании из Кремниевой долины будут вести поиск программистов по всему миру, и разрешат им работать из дома. Больше людей станут ассоциировать себя со своим местом, со своим посёлком или городом, а не со своей должностью.
Вопрос 5 — старые компании
Есть ли у тебя идеи, почему некоторые компании настолько против удаленной работы? И даже против гибкого графика, позволяющего сотрудникам быстро переходить от работы из дома к работе в офисе?
Даррен Мерф:
По моему опыту, причина сопротивления — чаще всего одна из этих трёх:

Часть бизнеса требует аппаратного обеспечения или производства, поэтому руководство уверено, что компания не может работать удаленно. Игнорируется факт того, что маркетинг, связь, финансы, HR, разработка и многие другие департаменты на удалёнке на самом деле показывают более высокую производительность. Проблемой становится мышление «всё или ничего». Если какая-то часть фирмы не может работать удаленно, значит, и все остальные будут такими же.
Нормы. Часто дело просто в традициях. Компания развилась и стала успешной на предыдущей модели ведения бизнеса, поэтому руководители не хотят менять модель, адаптируясь под новые реалии. Они не знают другого пути и не хотят его изучать. Проще бороться с введением удалёнки, чем развиваться и становиться эффективным удаленным менеджером. Это именно проблема «возрастных» компаний, чаще всего команда стартапа таким страдать не станет.
Плохой опыт. У некоторых компаний был неудачный опыт попытки «в удалёнку» 10 лет назад, и теперь они предполагают, что всё удаленное — автоматически плохо, и что работа так не пойдёт. Они не понимают, что с тех пор изобрели Slack и Zoom, мобильный интернет — почти универсальный, Wi-Fi есть у каждого в доме и в любом ближнем кафе, а текущее поколение работников уже не могут представить свою жизнь без интернета. Мир прошел огромный путь за эти 10 лет, но многие этого не заметили. Чтобы вы представляли, 14 лет назад я работал на 6,5-килограммовом ноутбуке, заряд которого длился всего 20 минут. Сегодня удалёнка в тысячу раз проще.

Вопрос 6 — смена карьеры
У меня больше 7 лет опыта сисадмином, теперь изучаю DevOps. Но не могу найти работу. Получается, что я сменил карьеру, и мой прежний опыт не засчитывается? Мне сейчас очень нужна удаленная работа.
Даррен Мерф:
Моя карьера тоже не прямая линия. У меня степень магистра по бизнесу, я работал журналистом, PR-агентом, в коммуникациях, разрабатывал стратегию для журнала о путешествиях, теперь работаю в GitLab. Предыдущий опыт не аннулировался. Главное — показать свою ценность в интервью. Вы — больше, чем кусок бумаги. Просто нужно, чтобы кто-то за другим концом стола дал вам возможность это показать.
Мой совет — это продолжать учиться, и запастись терпением. Как-то я был 6 месяцев без работы, и, по ощущениям, это было 100 лет. И это с большим портфолио удаленной работы! Может быть, вам придется поговорить с сотнями людей, прежде чем 1-2 из этих дискуссий куда-нибудь вас приведут. Важно иметь группу поддержки, хотя бы группу единомышленников, и не падать духом в процессе поиска.
Вопрос 7 — очистка Slack
Мне кажется, я прочитал, что GitLab стирает сообщения в Slack через какое-то время. Можете ли вы объяснить, в чём здесь плюс? В моей компании мы сильно зависим от истории Slack.
Даррен Мерф:
Да, мы стираем! Чтобы заставить использовать Slack для его лучшей цели, неформального общения. Если ничего не стирать, бесконечное число непрочтенных сообщений могут плохо сказываться на психике и продуктивности. Они мешают сосредоточиться, найти состояние потока. Если ваша жизнь зависит от пингов в Slack, это рецепт к выгоранию.
Поэтому мы удаляем все сообщения через 90 дней. Если ваша команда это знает, они никогда не запросят поток сообщений для контекста проекта. Вместо этого они будут вынуждены обсуждать и заканчивать обсуждение работы там, где это положено. Люди не предназначены для того, чтобы вести сотню дискуссий одновременно, часть из которых началась год назад. Мозги начинают просить тайм-аут.
Вопрос 8 — работа в GitLab
Привет, Даррен, три вопроса:
Что является самой сложной частью вашей работы в качестве руководителя удаленного отдела?
Как много из ваших 1300+ коллег перегорают от удаленной работы и изоляции (учитывая, что у вас есть руководство, как этого избежать)?
Сколько людей покинули GitLab, потому что они хотели вернуться обратно в офис? Как часто уходят от вас, если сравнивать с традиционными компаниями в индустрии?
Даррен Мерф:

Самое сложное — дать понять, что люди должны давать себе возможность действительно работать по-другому. В GitLab преуспевают те, кто сбрасывает прежний рабочий багаж у двери, и пользуются этой возможностью, чтобы начать думать по-новому. Но это тяжело. У всех людей есть прошлый опыт, который окрашивает всю их дальнейшую работу, они верят, что «так надо», хотя это не так.
Перегорает у нас очень мало людей, потому что мы делаем всё, чтобы такого избежать. Почитать о наших методах можно здесь: https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/mental-health/. Ещё я помог создать бота в Slack, который напоминает всем членам нашей команды брать время для себя, отходить от работы каждый месяц (это оплачивается). Вы можете ввести это хоть сегодня — https://about.gitlab.com/handbook/paid-time-off/#monthly-reminder-to-consider-taking-pto. Проще сделать так, чтобы предыдущий сотрудник не перегорел, чем каждый раз искать нового.
С нами продолжает работать больше 85% сотрудников, которые к нам пришли — это намного выше среднего уровня по индустрии (81%). Люди, которые ценят работу на удалёнке, по моему опыту, часто очень преданны хорошему работодателю.

Вопрос 9 — начало удалёнки
Привет, Даррен, можешь ли ты дать совет людям, которые меняют карьеру и хотят перейти на удаленку в IT-компанию? Я знаю несколько людей, которым это дается очень сложно, потому что у них «нет Х лет опыта». Их услуги как программистов не требуются, их не принимают даже в статусы джуниоров, хотя они ходят на курсы и имеют навыки в других похожих отраслях, которые потом можно было бы использовать. Любой совет был бы очень кстати, спасибо!
Даррен Мерф:
Без сомнения, это сложно. Хотя постепенно становится легче. Тут нет магического способа сразу получить работу. Моей первой удаленной работой был низкооплачиваемый фриланс, который я постепенно развил и сделал из этого что-то наподобие карьеры. Многие работники не хотят начинать оттуда, но это одна из опций.
Второй вариант — взять на себя похожую работу, и постепенно создавать портфолио, которое позволит вам выглядеть презентабельно. Не обязательно сразу работать из дома. Руководителям проще позволить показавшему себя сотруднику перейти на удалёнку.
Вопрос 10 — что в будущем
Даррен, что больше всего изменилось в твоих мнениях по поводу удаленной работы в последние 1-2 года?
Даррен Мерф:
Раньше мне казалось, что эта сфера будет расти медленно, и станет более популярным методом цифрового труда где-то к тому времени, как мой сын (ему сейчас 1 год) будет начинать искать работу. Теперь я думаю, это будет нормальным и широко принятым способом работы для сотен миллионов уже к 2021-му.
Изменения в сфере происходят буквально каждый месяц. Мы сейчас наблюдаем гигантский социальный и культурный сдвиг, который запишут в учебники по истории. Такой же по силе, как изобретение конвейера в начале XX века. Работа теперь поменяется навсегда.
===========
Источник:
habr.com
===========
Похожие новости:

Теги для поиска: #_intervju (Интервью), #_udalennaja_rabota (Удалённая работа), #_frilans (Фриланс), #_gitlab, #_udalennaja_rabota (удаленная работа), #_udalenka (удаленка), #_programmisty (программисты), #_rubrain, #_darren_merf (даррен мерф), #_intervju (
Интервью
), #_udalennaja_rabota (
Удалённая работа
), #_frilans (
Фриланс
)

Профиль ЛС

Ответить на тему

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы

Текущее время: 23-Ноя 05:23
Часовой пояс: UTC + 5